为进一步提升政务服务效能，优化群众办事体验，红花岗区政务服务中心聚焦“简单事项快速办结”民生需求，在一楼自然人综合服务区创新设立“简事快办”窗口，通过“专窗受理、专人服务、专事速办”，实现了高频简易事项“即来即办、即办即走”，赢得了办事群众广泛好评。 “真是太快了！我过来打印参保证明，从递身份证到拿到证明，全程只用了两分钟。”办完业务的李先生满意地表示，“以前取号排队至少要等半个小时，现在有了这个窗口，方便多了！” 据悉，“简事快办”窗口设在红花岗区政务服务中心一楼自然人综合服务区9号窗口，目前可办理城乡居民参保登记、个人基本信息变更、个人权益记录查询打印等17项高频简易事项。 “‘简事快办’专窗严格遵循‘程序简单、材料清晰、时限短暂’三大标准筛选服务事项，所有纳入专窗的事项均满足三个‘无需’，即无需复杂审批流程、无需提交多份材料、无需长时间等待，最大程度方便群众。”区政务服务中心负责人介绍。 “简事快办”窗口运行一周以来，成效显著。数据显示，累计办件量已达180余件，平均办理时长5分钟，较综合受理窗口提速54%，群众等候时间缩短了66%，有效破解了“办事几分钟、排队半小时”的痛点问题。 “简事快办”窗口的设立，是红花岗区推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转型升级的重要举措。下一步，红花岗区将进一步拓展服务范围，推动更多简易事项纳入“简事快办”窗口办理，持续提升群众办事的便捷度和满意度，擦亮做优“贵人服务·岗好办”品牌。 编辑：宋胜海 编审：伍韵 胡笳
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